„Am Anfang war es schwierig, unsere Regeln durchzusetzen”, sagt der Mann mit grauer Mähne und Zauselbart. Er ist Teil des Projekts „Café Berta”, das in Dortmund seit 2012 erfolgreich Alkoholiker von der Straße lockt. Seine Videobotschaft flimmert über die Wand im Sitzungszimmer des Augsburger Rathauses. Inzwischen, so erzählt der Sozialarbeiter in dem Einspieler, sei die Identifikation der Süchtigen mit der Einrichtung aber sehr groß. Die Zielgruppe nehme das Angebot gut an - und auch die Anwohner hätten sich, nach anfänglicher Skepsis, mit dem Café Berta angefreundet.